POLÍTICAS DE ENVÍO
El costo de envío en natiuartesanal.com es gratis por compras superiores a $200.000 COP
Para compras inferiores a $200.000 COP el costo del envío es:
- Bogotá: $6.500 COP
- Cundinamarca: $8.000 COP
- Ciudades principales: $10.000 - $15.000 COP
EMPRESA RESPONSABLE DEL ENVÍO DE LOS PRODUCTOS
Los pedidos se enviarán a través de diferentes centrales de mensajería y despacho, dependiendo de la disponibilidad de cada empresa. Con mayor frecuencia esta empresa es Interrapidísimo.
Una vez realicemos el envío, nos pondremos en contacto contigo a través de correo electrónico y te enviaremos tu número de guía.
Si la dirección es incorrecta, puedes informarnos por medio de nuestros medios de comunicación WhatsApp 3232915272 o a nuestro correo servicioalcliente@natiuartesanal.com
Ten en cuenta que podemos modificarla únicamente si el pedido aún se encuentra en nuestro lugar de despacho.
PLAZO DE ENTREGA
Debido a la contingencia, estamos alistando tus pedidos de martes a jueves. Nuestra promesa es de máximo 8 días hábiles que comienzan a contar a partir del día siguiente de efectuada tu compra, sin embargo trabajamos lo más rápido posible para que te llegue pronto.
La entrega satisfactoria y puntual, también depende del registro correcto de la dirección de entrega por parte del cliente. En caso de efectuar un intento no satisfactorio de entrega (es decir, que la empresa intente entregar pero no se encuentre alguien para recibir o la dirección se deba corregir), la empresa contará con 8 días hábiles adicionales para reintentar la entrega con las correcciones pertinentes.
En caso de recibir el paquete en malas condiciones, por favor NO LO RECIBAS y envía inmediatamente una PQR a la empresa de mensajería responsable e infórmanos, así podremos ayudarte mejor en el proceso.
ENTREGAS INTERNACIONALES
Por el momento, solo tenemos envíos a todo Colombia.
NO RECIBÍ MI PEDIDO ¿QUÉ PUEDO HACER?
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nosotros a servicioalcliente@natiuartesanal.com o a nuestro número de WhatsApp 323 2915272. Verificaremos lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta tan pronto sea posible.
QUIERO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA.
Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a servicioalcliente@natiuartesanal.com o a nuestro número de WhatsApp 323 2915272. Este cambio será posible solo si el pedido aún no ha sido despachado.